Terminos y condiciones

1.- Aceptación de condiciones
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios a través de Superbox.cl, la aceptación de las siguientes cláusulas y el registro por parte del usuario conjuntamente con su clave de acceso. Se entenderán conocidas y aceptadas estas cláusulas y condiciones por el solo hecho del registro.

2.- Registro del Usuario o creación de cuenta
El registro de cada usuario se realizará completando y suscribiendo los antecedentes solicitados en el formulario de datos para "Crear una cuenta" y posterior envío, el cual se efectúa automáticamente haciendo click en crear la cuenta.

3.- Nombre y contraseña
El usuario una vez registrado dispondrá de un nombre y contraseña o clave secreta que le permitirá el acceso personalizado, seguro y confidencial para realizar sus operaciones en nuestro sitio Superbox.cl

4.- Responsabilidad de su clave secreta
El Usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento y la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite, hacer compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal e intransferible y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad para Superbox.cl en caso de mala utilización.

5.- Protección de datos de carácter personal
En conformidad a la ley N° 19.268 publicada en el diario oficial el 28-08-99 y sus modificaciones posteriores, el usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales. Superbox.cl no traspasara de modo alguno a ninguna empresa o persona los antecedentes personales de los usuarios registrados en su sitio.

6.- Los Precios y Fotos de los productos y servicios
Los precios de los productos y servicios publicados por Superbox.cl en su sitio, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste. Asi también se deja establecido que las fotos publicadas en el carro de compra, son sólo referenciales, y pueden tener alguna diferencia con el producto original.

7.- Validación y verificación de la operación
Toda compra que se efectúe a través de esta tienda será objeto de confirmación y validación por parte de Superbox.cl especialmente en lo que guarda relación con la disponibilidad del producto y el pago de estos.

8.- Condiciones de despacho y entrega
Los productos y servicios adquiridos a través de Superbox.cl quedaran sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y/o disponibles en este sitio. Envios/Devoluciones. La información de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Superbox.cl ha validado el pedido de compra y el medio de pago utilizado.

9.- Devolución o cambio de productos
Para solicitar la devolución o cambio de un producto adquirido en nuestra tienda virtual, el cliente deberá acercarse a cualquiera a la oficinas de Superbox.cl, presentando la boleta o la factura correspondiente a la compra del producto.

10.- Formas de pago
Los productos y servicios ofrecidos, solo pueden ser cancelados vía deposito y/o transferencia en nuestra cuenta bancaria o pagando con cheque previa verificación de antecedentes.

11.- Modificaciones al sitio web
Superbox.cl, se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercancías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

12.- Información Proporcionada por otros sitios web.
Superbox.cl, no garantiza ni avala de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dichos accesos se efectúen mediante link, banner o mediante cualquier otro dispositivo disponible en la red. Superbox.cl carece de responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven.

13.- Domicilio
Para todos los efectos derivados, de contratos que se celebren y las relaciones jurídicas que emanen de la utilización de este sitio web o tienda virtual quedarán sujetas a la legislación chilena y las partes fijan su domicilio en Simón Bolivar 2381, Comuna de Ñuñoa, Santiago de Chile y se someten a la jurisdicción de sus tribunales de justicia.

Envío y plazos de entrega

Los productos y servicios adquiridos a través de Superbox.cl quedaran sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y/o disponibles en este sitio. Los plazos para el despacho y entrega, se cuentan desde que se validan el pedido de compra y el medio de pago utilizado.

Una vez acreditado el pago y liberados los fondos, nos pondremos en contacto vía e-mail para coordinar el envío del pedido dentro de las 24 hrs. hábiles siguientes.
Para las regiones I, II, XI, XII e islas el plazo será de 48 a 72 hrs. hábiles.

Los despachos se realizan de lunes a viernes, excepto los días feriados y no laborables.  Se considera como día no hábil o no laborable, sábados, domingos y festivos.

Dirección de Entrega
La información de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. La dirección de entrega podrá ser distinta a la de facturación, información que debe ser especificada al momento de realizar su compra.

Facturación

Todas las compras son acompañadas por una Boleta, Factura y/o Guía de despacho.


Importante: 
El monto en pesos de cada producto no podrá ser fraccionado.
Cuando la compra se realice a través de una transacción o deposito bancario, deberá ser abonada por su valor total

Políticas de privacidad

Compromiso con la Seguridad

En relación a nuestro sitio web Superbox.cl, se hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotado de los controles internos apropiados.

Información requerida del usuario

El formulario
 "Acceso" de nuestro sitio web, pide a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, cedula de identidad, dirección y números telefónicos. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos o para envío de promociones. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes. Bajo ninguna circunstancia, esta información es compartida a otras empresas o con terceros.

Captura de información de usuarios
Nuestro sitio web no captura información referente a actividades específicas de un usuario particular. Sin embargo, se generan reportes que nos permiten ver la actividad consolidada anónima.

  

Links con otros sitios
Este sitio puede contener "links" a otros sitios. Superbox no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios. Asimismo, Superbox no avala ningún producto o servicio ofrecido en dichos sitios.

Protección de Datos
Nuestro sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, passwords y controles de acceso físico. También empleamos otros mecanismos para asegurar que los datos que usted proporciona no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente. Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos.

Datos Personales
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.268 sobre protección de datos de carácter personal. Asimismo, si desea modificar su información personal, lo puede hacer utilizando algunos de los siguientes canales de comunicación:
1. Enviando un correo electrónico a ventas@superbox.cl
2. Llamando al teléfono (02) 923 86 81 / 83 / 84 en horario hábil.

 Mayor información
Si tiene alguna consulta acerca de nuestra declaración de seguridad y privacidad, las prácticas usadas en este sitio, o sus relaciones con nuestra empresa, se puede poner en contacto enviando un correo electrónico a ventas@superbox.cl

 

Forma de pago

1.    Deposito en Cuenta Corriente

A partir de la compra en Superbox.cl y dentro de las 48 hrs. hábiles siguientes, puede realizar el depósito del total de su compra para SUPERBOX S.A. RUT 76.037.116-5 en la cuenta que se detalla a continuación :

Titular: Superbox S.A.
Banco: Santander Santiago
Cuenta Corriente: 62-46103-9

Una vez realizado el depósito, enviar a la brevedad su comprobante por fax o correo electrónico junto a su número de pedido (que le será indicado en el proceso de su compra) por correo electrónico a e-mail: ventas@superbox.cl

Una vez acreditado el pago y liberados los fondos, nos pondremos en contacto vía e-mail para confirmar la recepción, disponibilidad y coordinar el envío de la compra dentro de las 24 hrs. hábiles siguientes. Para las regiones I, II, XI, XII e islas el plazo será de 48 hrs. hábiles.

2.    Transferencias bancarias electrónicas
A partir de la compra en Superbox y dentro de las 48 hrs. hábiles, puede realizar la transferencia desde cualquier banco hacia SUPERBOX S.A. hacia la cuenta que figura a continuación:

Banco: Santander Santiago
Cuenta Corriente: 62-46103-9
RUT: 76037116-5

Una vez realizada la transferencia bancaria, enviar a la brevedad el comprobante de la transferencia junto a su número de pedido (que le será indicado en el proceso de su compra) por correo electrónico a e-mail: ventas@superbox.cl

Una vez acreditado su pago y liberados los fondos, nos podremos en contacto vía e-mail para confirmar la recepción del mismo y coordinar el envío de su compra dentro de las 24 hrs. hábiles si usted lo recibiera en Santiago y el resto de las regiones del país. Para las regiones I y II el plazo es dentro de las 48 hrs. hábiles.

3.    Pago cheque al día (válido sólo para Santiago)
A partir de la compra en Superbox puede realizar el pago contra-entrega de la mercadería con cheque al día, previa verificación de antecedentes comerciales los que se indican a continuación:

Indicar nombre de Banco
Indicar número de Cuenta Corriente
Indicar nombre y RUT del titular de la cuenta
Indicar Sucursal de banco

Dicha información deberá ser enviada a ventas@superbox.cl junto con el número de su pedido. Una vez realizada la verificación y confirmación de los datos entregados nos podremos en contacto vía e-mail para confirmar la recepción del mismo y coordinar el envío de su compra dentro de las 24 hrs. hábiles si usted lo recibiera en Santiago.

El cheque al día deberá estar cruzado y nominativo a nombre de "SUPERBOX S.A." y en la parte posterior del cheque deberá escribir el RUT y teléfono del titular del documento.

4.    Pago efectivo contraentrega (válido sólo para Santiago)
A partir de la compra en Superbox puede realizar el pago contra-entrega de la mercadería en efectivo, entregando a nuestro repartidor el valor exacto de tu pedido. Los repartidores no entregan vuelto.

Importante: 

Pasadas las 72 hrs. hábiles a partir del momento en que realizó el depósito o la transferencia bancaria, si no recibiéramos los comprobantes solicitados, su compra será cancelada.
Le informamos que el monto máximo para transferencias bancarias no podrá superar lo que su Banco permita. El monto en pesos de cada producto no podrá ser fraccionado.
Cuando la compra se realice a través de una transacción o deposito bancario, deberá ser abonada por su valor total.

Política de Garantías

Duración de garantías
El tiempo de garantía de cada producto es de 90 días contados a partir de la fecha de facturación.

¿Cómo opera la garantía?
El cliente deberá llevar el producto a nuestra oficina adjuntando la factura de compra correspondiente.
El producto no se recibirá si viene con algún tipo de daño físico. Entiéndase como daño físico rallas, golpes, quemaduras, derretidos o pegados, con derrame de líquidos, otros.

Despachos a regiones
Los productos y/o garantías se consideran despachados "conforme" una vez entregados al servicio de transporte o tercero autorizado para tal efecto, excluye a Superbox de responsabilidades por daños físicos y/o lógicos, componentes golpeados, quebrados, faltantes y pérdida total.
Superbox no asume los costos de transporte.

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